Condiciones para proveedores y vendedores de MAPET & Co.
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan la participación de proveedores de servicios, vendedores, marcas y emprendimientos dentro de la plataforma MAPET & CO. S.A.C. (“MAPET”).
1. Naturaleza de la plataforma
MAPET opera como una plataforma que facilita la conexión entre clientes y proveedores independientes de productos y servicios para mascotas.
Salvo indicación expresa en contrario, los productos ofrecidos son administrados, almacenados y despachados por cada vendedor, mientras que los servicios son prestados directamente por cada proveedor.
La incorporación a MAPET no genera relación laboral, sociedad, representación, franquicia ni exclusividad entre MAPET y el proveedor o vendedor.
2. Aprobación e incorporación
La postulación no implica incorporación automática a MAPET.
MAPET podrá revisar la información proporcionada y solicitar documentación adicional antes de habilitar productos, servicios, reservas o ventas dentro de la plataforma.
MAPET podrá aprobar, observar, suspender o retirar publicaciones cuando detecte información incorrecta, incumplimientos, riesgos para los clientes o afectaciones a la operación de la plataforma.
3. Comisión de MAPET
MAPET aplicará una comisión del 20 % sobre el valor correspondiente al producto o servicio vendido o reservado efectivamente a través de la plataforma, salvo que las partes acuerden expresamente una condición distinta por escrito.
La comisión de MAPET es independiente de los costos asociados al procesamiento del pago mediante Culqi u otra pasarela o medio de pago habilitado por la plataforma.
4. Cobros y liquidaciones
Los pagos realizados por los clientes serán procesados mediante Culqi o los medios de pago habilitados por MAPET.
Cada operación podrá estar sujeta a las comisiones, cargos fijos u otros costos efectivamente cobrados por la pasarela de pagos. Dichos costos podrán ser descontados del importe de la operación antes de determinar el monto disponible para liquidación al proveedor o vendedor.
Las tarifas de procesamiento pueden variar dependiendo del medio de pago utilizado, las condiciones aplicables a MAPET y las tarifas vigentes del proveedor de pagos.
Una vez confirmado el pago y descontados, cuando corresponda, la comisión de MAPET, los costos de procesamiento, cancelaciones, devoluciones, reembolsos u otros ajustes aplicables, el saldo resultante corresponderá al proveedor o vendedor.
El proveedor o vendedor es responsable de mantener correctamente registrada su información bancaria para recibir sus liquidaciones.
5. Obligaciones del proveedor de servicios
El proveedor se compromete a:
- mantener actualizados sus servicios, precios, distritos de atención, horarios y disponibilidad;
- cumplir las reservas aceptadas dentro de las condiciones publicadas;
- brindar información verdadera sobre su experiencia y capacidad para prestar el servicio;
- informar oportunamente cualquier imposibilidad de atender una reserva;
- prestar el servicio bajo condiciones adecuadas de seguridad, calidad y trato hacia el cliente y su mascota;
- contar con los permisos, autorizaciones o requisitos profesionales que correspondan a la actividad que realice.
6. Obligaciones del vendedor de productos
El vendedor se compromete a:
- publicar únicamente productos que pueda comercializar legítimamente;
- mantener actualizados precios, fotografías, descripciones, existencias, peso y dimensiones cuando corresponda;
- disponer del inventario ofrecido;
- preparar y despachar los pedidos dentro de los plazos establecidos;
- informar oportunamente cualquier problema de stock, despacho o entrega;
- asumir la responsabilidad sobre la calidad, autenticidad, condiciones y características del producto suministrado.
7. Envíos y entregas
Cuando corresponda, el vendedor será responsable de preparar adecuadamente los productos para su entrega.
Las tarifas, cobertura y condiciones de envío aplicables serán las mostradas al cliente en MAPET.
Los pedidos que por peso, dimensiones, características especiales o ubicación requieran condiciones diferentes podrán necesitar coordinación o cotización adicional.
8. Cancelaciones, incidencias y reembolsos
MAPET podrá intervenir en la coordinación de cancelaciones, incidencias, reclamos o solicitudes de devolución relacionadas con operaciones realizadas dentro de la plataforma.
Los reembolsos no se realizan automáticamente por una cancelación y serán evaluados según las circunstancias de cada operación y las políticas aplicables.
Cuando corresponda un reembolso asociado a una operación cuyos fondos hayan sido asignados al proveedor, MAPET podrá realizar los ajustes correspondientes sobre futuras liquidaciones o montos pendientes.
9. Atención de reclamos
El proveedor o vendedor deberá colaborar con MAPET cuando sea necesaria información para atender consultas, quejas o reclamos relacionados con sus productos o servicios.
MAPET mantiene disponible un Libro de Reclamaciones Virtual para los consumidores, conforme a la normativa peruana aplicable.
10. Comprobantes y obligaciones tributarias
Cada proveedor o vendedor es responsable del cumplimiento de las obligaciones tributarias, comerciales, municipales, profesionales o sectoriales que correspondan a su actividad.
Cuando resulte aplicable, deberá emitir los comprobantes de pago correspondientes de acuerdo con la normativa vigente.
11. Información y propiedad intelectual
El proveedor autoriza a MAPET a utilizar dentro de la plataforma la información, fotografías, logotipos, descripciones y demás material proporcionado con el propósito de promocionar y comercializar sus productos o servicios.
El proveedor declara que cuenta con los derechos o autorizaciones necesarias sobre dicho contenido.
12. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados durante la postulación y participación en MAPET serán tratados conforme a la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de MAPET y a la normativa peruana aplicable.
13. No exclusividad
La incorporación a MAPET es no exclusiva. El proveedor o vendedor puede ofrecer sus productos o servicios mediante otros canales, salvo que exista un acuerdo escrito diferente.
14. Suspensión o retiro
MAPET podrá suspender temporalmente o retirar a un proveedor, vendedor, producto o servicio cuando existan incumplimientos de estas condiciones, reclamos graves o reiterados, información falsa, riesgos para los consumidores o las mascotas, fraude o cualquier conducta que pueda perjudicar a los usuarios o a la plataforma.
15. Aceptación
Al enviar una postulación y aceptar estas condiciones, el proveedor o vendedor manifiesta haberlas leído y estar de acuerdo con ellas.
La aprobación definitiva de su incorporación será comunicada posteriormente por MAPET.